Светлана, Новосибирск 28 января 2022 в 06:58

Здравствуйте! У нас вопрос по поводу состояния бронирования отеля. Вчера мы на вашем сайте забронировали тур из Новосибирска в Хургаду на 31.01.2021 на 10 дней. Вопрос такой - когда ждать подтверждение бронирования и как нас об этом уведомят? Вопрос про декларацию - на каком языке её нужно заполнить? И вопрос про куар код - его просто нужно распечатать на английском языке и всё или нужна печать какая нибудь?

Здравствуйте, Светлана Подтверждение от отеля как правило приходит от суток до трое суток, вам на эл.почту придет сообщение о подтверждение, так же можете прозвонить на горящую линию и менеджер вас с ориентирует. Декларация заполняется на английском языке. Если у вас qr-code о вакцинации, то он должен быть на английском языке, с указанием данных как в загран паспорте, если ПЦР тест то должен быть так же на английском языке в распечатанном в виде с печатью. С уважением, Анна Валицкая
Елена, Абакан 28 января 2022 в 06:50

Здравствуйте. Хотели бы завтра подъехать к вам в офис в целях покупки тура в Турцию с вылетом в период 14-19 июня 2022 года до 10 дней 2ое взрослых и ребенок 3 года. В целях экономии времени на подбор тура не могли бы вы сейчас сделать для нас сводку по отелям,а так же посмотреть по ценам ,понравившийся нам отель Lonicere resort&spa 5*.

Здравствуйте, Елена Ваша заявка на подбор тура была направлена менеджеру. Спасибо за обращение. С уважением, Анна Валицкая
Артем, Иркутск 28 января 2022 в 01:29

А вы не оказываете содействие в "спаривании" одиночных туристов? Исключительно в хорошем смысле (для экономии)

Здравствуйте, Артем, благодарим вас за вопрос, если вы имеете ввиду сервис подбора попутчиков, то к сожалению у нас он отсутствует. Заявок на поиск попутчиков мы тоже не формируем. С уважением, Александра Добровольская
Артем, Иркутск 27 января 2022 в 13:22

Хочу взять тур в Хургаду с 30.01 из Иркутска (1чел.), отель не принципиален. Я прибуду в отель самостоятельно (прилечу из другого города), а улечу в рамках тура в Ир возможно? Это возможно?

Здравствуйте, Артем. Спасибо за вопрос! Да это возможно, так как вы приобретаете пакетный тур с авиабилетами в оба направления. С уважением, Анна Дубынина
Светлана, Пермь 27 января 2022 в 09:24

Добрый день! Помогите решить вопрос по нашему туру в Венесуэлу(комбинированный о.Маргарита+о.Коче) Нам дважды корректировали тур, мы дали согласие на корректировку, но попросили заменить отель на о. Маргарита (новый отель Sunsol Ecoland) и поменять о.Коче по прилету+о.Маргарита. Уже второй день жду, мест на обратный рейс мало на 13.02. Менеджер на связь не выходит. А у нас уже куплены билеты из Перми в Москву. Я уже боюсь, чтобы деньги не пропали. Какой крайний срок?

Здравствуйте, Светлана Мы сообщили вашему менеджеру, он с вами свяжется в ближайшее время для решения вашего вопроса. С уважением, Анна Газовская
Ольга, Новосибирск 27 января 2022 в 08:45

Здравствуйте. Можно ли бронировать тур, если паспорт в процессе замены? Новый будет получен примерно за неделю до вылета. Или можно бронировать только при наличии актуального паспорта?

Здравствуйте, Ольга! Да, Вы можете забронировать тур без паспорта, при условии, что данные будут предоставлены не позднее, чем за 8 дней до вылета во избежание штрафов. С уважением, Екатерина Шушкова
Дмитрий, Екатеринбург 27 января 2022 в 16:39

Добрый день. Прошу помочь. Мне нужны отели Турции подходящие для отдыха с детьми. Желательны песочный пляж, плавный заход в воду (чтобы не сразу была глубина), инфраструктура отеля была предназначена для отдыхающих с детьми. Планируем поездку в сентябре 2022г. Прошу сообщить список отелей удовлетворящих данным требованиям. Заранее спасибо! Город вылета — Екатеринбург Даты вылета: с 16.09 по 21.09 Длительность от 10 ночей Взрослых 2 человека, ребенок 1 (возраст на дату вылета будет 1 год 9 месяцев)

Здравствуйте, Дмитрий! Отправили список отелей Вам на электронную почту. Если будет необходима новая подборка, сообщите нам, пожалуйста. Надеемся, что Вы выберете подходящее для отдыха предложение. С уважением, Евгения Воробьева
Ольга, Новосибирск 27 января 2022 в 08:48

Здравствуйте. У вас есть раннее бронирование Турции? Если есть, то сколько первоначальный взнос? Получится забронировать если у меня срок действия паспорта закончился у сына нет еще. В таком случае получится забронировать?

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за вопрос! Вы можете смотреть варианты туров через поиск нашего сайта, раздел найти тур онлайн, из большинства городов, туры в Турцию уже просчитаны на лето и осень. Срок действия паспорта в Турцию должен составлять не менее 120 дней до конца срока действия на момент окончания тура , если паспорт не подходит и Вы меняете паспорт, то можно забронировать без паспорта, но новый паспорт Вам необходимо будет предоставить не позднее, чем за 8 дней до вылета. С уважением, Ксения Егорова
дмитрий, Благовещенск 27 января 2022 в 16:39

Здравствуйте...я связался с анекс туром, мне сказали, что деньги по моим турам отправлены 21.01.22. Вопрос тогда к вам, почему не возвращаете мне деньги?

Здравствуйте, Дмитрий Вам был дан ответ менеджером на эл. почту . Деньги к нам не поступали, пока у ТО. С уважением, Ольга Баурдян
;fyyf, Барнаул 27 января 2022 в 08:47

подскажите, если я онлайн беру тур из Москвы (проживаю в Барнауле) где и когда я получу ваучеры ?

Здравствуйте! При онлайн бронировании тура документы Вы получаете по электронной почте для самостоятельной распечатки. С уважением, Екатерина Шушкова